Centro de ayuda

Trabajamos principalmente con mayoristas, distribuidores y propietarios de marcas del sector de la iluminación para automoción. Nuestros procesos y servicios están diseñados para una colaboración B2B a largo plazo, no para pedidos minoristas puntuales.

Utilizamos un proceso estructurado de inspección de calidad de 16 pasos que abarca los materiales de entrada, el control durante el proceso de producción y las pruebas finales. Esto ayuda a garantizar una temperatura de color, un rendimiento óptico y una fiabilidad estables entre distintos lotes.

Sí. Nos centramos en un suministro estable, una calidad controlada y una comunicación clara, requisitos esenciales para los programas de distribución y OEM a largo plazo.

Controlamos componentes clave como los chips LED, los controladores y los materiales térmicos, y aplicamos parámetros de producción estandarizados para minimizar las variaciones de brillo, temperatura de color y rendimiento.

Nuestros productos están diseñados para ofrecer un alto nivel de compatibilidad de montaje y admiten amplios rangos de tensión. También proporcionamos orientación sobre las aplicaciones para reducir los problemas de instalación y compatibilidad.

Utilizamos sustratos de aluminio de alta conductividad, estructuras optimizadas y pruebas térmicas para controlar la temperatura de unión y prolongar la vida útil del producto.

Ofrecemos personalización OEM/ODM, incluidos los patrones ópticos, la estructura, los ajustes de potencia, la identidad de marca y el embalaje.

Sí. Nuestro sistema de producción admite varios modelos, lotes pequeños y proyectos a largo plazo, lo que permite una personalización flexible sin riesgos excesivos.

Los requisitos de cumplimiento se tienen en cuenta durante la fase de diseño. Los productos personalizados pueden desarrollarse para cumplir las normas CE, RoHS y E-mark cuando sean aplicables.

Proporcionamos guías de instalación, manuales multilingües y vídeos de instalación para reducir los errores de montaje y los problemas posventa.

Cada proyecto lo gestiona una persona dedicada de nuestro equipo, y nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas con información clara y práctica.

Ofrecemos una garantía de 3 años. Si se confirma un problema de calidad, proporcionamos una sustitución gratuita y trabajamos con usted para evitar que vuelva a producirse.

Las condiciones de pago dependen del volumen del pedido y de la etapa de la colaboración. Nuestro objetivo es ofrecer condiciones razonables que favorezcan una colaboración a largo plazo y, al mismo tiempo, garanticen una planificación estable de la producción.

Para nuestros socios a largo plazo, trabajamos para estabilizar los precios mediante una gestión proactiva de los materiales y la planificación de la producción, reduciendo el impacto de las fluctuaciones de costes a corto plazo.

Sí. Proporcionamos muestras estándar gratuitas para que pueda evaluar la calidad del producto antes de realizar pedidos al por mayor.

Si se produce un retraso, nuestro equipo le informará de forma proactiva y le explicará claramente el motivo. En caso de retrasos causados por nuestra parte, analizaremos opciones de compensación o soluciones para proteger su calendario de entrega y sus intereses comerciales.

Todos los envíos se embalan según el tipo de producto y el método de transporte para minimizar el riesgo de daños. Si se producen daños durante el tránsito, ayudaremos con la documentación, las soluciones de sustitución y las acciones de seguimiento para reducir sus pérdidas y los retrasos.

Preparamos con antelación la documentación estándar de exportación y los documentos de cumplimiento. Si surgen problemas aduaneros, nuestro equipo colaborará activamente en la aclaración de la documentación y en la coordinación para que su envío avance con la mayor fluidez posible.